悪徳業者を見抜くたった一言と危ない返し5つ｜5人の体験談

悪徳業者を見抜くたった一言は、「今日は決めません。他社にも見積もりを取ってから決めます」です。前半で即決を止めて、後半で「比べます」と伝えます。

大事なのは、言ったあとに相手が何と返すかです。まともな業者は「どうぞ」と見積書を置いて帰ります。悪徳業者は、値引き・脅し・他社の悪口・書面を出さない、のどれかで引き止めにかかります。

もう契約してしまった人も、訪問販売なら8日以内は解除できます（→もう契約してしまったときの章）。親に教えるなら、もっと短い「子どもに相談してから決めます」で十分です（→親に教える一言）。

＼最初に結論／

言ったあとの返し	判定
「どうぞ。見積書を置いていきます」	次の比較に進んでいい
「今日なら○万円引きます」	危ない
「他社さんは手抜きしますよ」	危ない
「このままだと雨漏りします」	危ない
「見積書は契約時に出します」	危ない
「上司に特別に聞いてみます」	危ない

ネットでは「たった一言」として7通りくらいの言い方が紹介されていて、どれを言えばいいのか迷った人もいると思います。検索結果の上に出るAIの答え「今日は契約しません。書面だけ置いてください」は、この一言の前半にあたります。調べてみると、上位8件のうち6件は塗装やリフォームの会社が書いた記事でした。

僕は住宅業界の人間ではありません。2022年に家を建てたとき、1社だけで決めて約350万円高くついた、ふつうの施主です。業者ではない側から、言うセリフと、言ったあとの見分け方をまとめました。

悪徳業者を見抜くたった一言とは？前半と後半に意味がある

一言は「今日は決めません」と「他社にも見積もりを取ります」をつなげた形です。前半で考える時間を取り返し、後半で比べられることを相手に知らせます。

一つずつ見ていきます。

前半は即決を止める一言

「今日は決めません」は、悪徳業者のいちばんの武器を取り上げる言葉です。訪問販売のトラブルは、多くが「その日のうちに」判子を押したところから始まります。

悪徳業者は、相場より高い金額や、いらない工事で利益を出しています。家族に相談されたり、一晩ネットで調べられたりすると、それがばれる。だから「今日だけ」「今決めれば」と、考える時間をつぶしにきます。

本当に急ぐ工事でも、数日待って取り返しがつかなくなることはまずありません。雨漏りしている最中なら、応急処置だけ先に頼めば足ります。「今日」にこだわる理由は、業者の側にしかありません。

後半は比べると伝える一言

「他社にも見積もりを取ります」は、あなたの金額はほかと並べられますよ、と先に知らせる言葉です。言われた業者は、この時点で「相場どおりの金額で勝負する」か「引き止める」かを選ぶことになります。

まともな業者は前者を選びます。比べられても困らない金額と説明を、最初から出しているからです。

悪徳業者は後者を選びます。その選び方が、表に出た反応です。

言い方は「他社にも見積もりを取って、比べてから決めますね」くらいの軽さで十分です。相手を疑っている顔をしなくていいので、気の弱い人でも言えます。

ネットの7つの一言を比べた

検索上位の記事が「たった一言」として挙げている言い方は、少なくとも7通りありました。並べてみると、どれも「即決を止める」「比べる」「根拠を聞く」のどれかに入ります。

ネットで紹介されている一言	働き
今日は契約しません。書面だけ置いてください	即決を止める
見積書を置いていってください。家族と検討します	即決を止める
相見積もりを取ってもいいですか？	比べる
他社と比較して決めます	比べる
比較してもいいですか？	比べる
親戚の建築会社に見せてもいいですか？	比べる
なぜそんなに安くなるのですか？	根拠を聞く

どれも間違いではありません。ただ、即決を止めるだけだと「では明日また来ます」で同じ話がくり返されますし、比べるだけだと「今日決めれば安い」に押し切られることがあります。だから僕は、2つをつなげて言うのをすすめています。

もう一つ、「〜してもいいですか？」と許可を求める形は、「おすすめしません」と返されると言い返しにくくなります。許可は取らずに「決めます」と言い切る形のほうが、押し返されにくいです。

「親戚の建築会社に」は効き目の強い言い方ですが、親戚がいないなら使わないほうがいいです。うそは、突っ込まれたときに自分が苦しくなります。

良い業者は「どうぞ」と言う

まともな業者は、相見積もりを嫌がりません。「他社さんの見積もりが出たら見せてください、違いを説明します」と言ってくることもあります。

次の比較に進んでいい返しは、だいたい次のどれかです。

• 「どうぞ比べてください」
• 見積書をその場で置いていく
• 「ご家族と相談してください」
• 次の連絡をこちらに任せる

反対に、一言を言ったあともこのどれも出てこないまま話が続くなら、その業者は候補から外して大丈夫です。判断の材料は、相手の説明のうまさではなく、比べることを許すかどうかです。

参考記事：不動産屋は嘘ばかり？よくある嘘の見抜き方とだまされた5人の体験談

あわせて読みたい

不動産屋は嘘ばかり？よくある嘘の見抜き方と5人の体験談 「不動産屋は嘘ばかり」と感じるあなたへ。煽り・お得トーク・不都合の隠しなど、よくある嘘の手口と見抜き方を、実際に騙された5人の体験談つきで解説。全業者が悪いわけではありません。比較と知識があれば、嘘は見抜けて誠実な担当にも出会えます。

一言を言ったあとの危ない返し5つ

一言を言ったあと、次の5つの返しが出たら、その業者とは契約しないでください。どれも「比べさせない」「考えさせない」ための返しです。

順番に見ていきます。

「今日なら○万円引きます」

よく出てくるのが、その場での大きな値引きです。数十万円単位で、しかも「今日だけ」がつきます。

考えてみると、1日で数十万円下げられる金額は、もともと数十万円上乗せされていた金額です。値引きの大きさは、最初の見積もりの高さをそのまま表しています。

「足場代無料」も同じです。外壁や屋根の工事では足場がほぼ必ず要るので、その分はほかの項目に混ぜてあると考えるのが自然です。

「他社さんは手抜きしますよ」

比べると言った瞬間に、まだ見てもいない他社の悪口が始まったら危ない業者です。自分の会社の説明ではなく、他社を下げる話にすり替わっているからです。

「あそこは下請けに丸投げ」「安い会社は塗料を薄める」など、業界の話っぽく聞こえるのがやっかいなところです。中には本当の話も混ざっています。ただ、それを判断するのは他社の見積書を並べてからで、今日ではありません。

「では他社の見積もりが出たら、どこを見ればいいか教えてください」と返してみてください。まともな業者なら、見るべき項目を具体的に教えてくれます。

「このままだと雨漏りします」

比べると言われた業者が、もう一段こわい話を足してくるパターンです。「瓦がずれている」「下地が腐っている」「次の台風で危ない」と続きます。

屋根の上は、住んでいる人がいちばん見られない場所です。スマホの写真を見せられても、それが本当に自分の家の屋根なのかは確かめようがありません。突然来た人を屋根に上げないのが、いちばん確実な防ぎ方です。

「近所で工事している者ですが、屋根が浮いているのが見えました」と屋根に上がりたがる手口は、国の指定相談窓口の住まいるダイヤルでも手口例として紹介されています。本当に心配なら、自分で探した別の業者に見てもらえば済みます。

「見積書は契約時に出します」

金額を口で言うだけで、見積書を置いていかない業者も危ないです。書面がなければ、他社と比べることも家族に見せることもできません。

見積書を出しても、中身が「外壁塗装工事一式　120万円」のような1行だけなら同じことです。何をどれだけやって、いくらなのかが書いていない見積書は、比べようがありません。

「見積書を置いていってください」と言っても出さないなら、その時点で話を終わらせてかまいません。書面を出せる業者だけを、比べる候補に残せば十分です。

「上司に特別に聞いてみます」

その場で上司に電話して「特別に」値引きを引き出す流れも、よくある引き止め方です。電話の相手が本当に上司なのかは、こちらには分かりません。

似たパターンに、帰ってくれないこともあります。玄関先や居間で1〜2時間ねばられて、最後は帰ってほしくて判子を押してしまう。このあと出てくる59歳の男性が、まさにそうでした。

訪問販売で「契約しません」とはっきり伝えたあとも勧誘を続けるのは、特定商取引法で禁止されています。「今日は決めません」だけだと出直してくることがあるので、もう来てほしくないなら「契約しません。もう来ないでください」と言い切ってください。

帰ってほしいと言ったのに帰らない中で結んだ契約は、消費者契約法で取り消せる場合もあります。

一言が通じない業者もいる｜次は見積書で見抜く

慣れた悪徳業者の中には、一言に動じず「どうぞ比べてください」と笑顔で引き下がる人もいます。その場合は、見積書の中身と会社の確認で見分けます。

順番に見ていきます。

「どうぞ」と言う業者もいる

一言で態度が変わらなかったからといって、安心はできません。その場では引き下がり、あとから電話で値引きを重ねてくる業者もいます。

なので、一言は入口のふるいだと思っておくのがちょうどいいです。感じが良かったから安心、とはなりません。ふるいを通った業者は、次の見積書で見ます。

見積書で見る4つの点

見積書は、次の4つがそろっているかを見てください。

• 「一式」ばかりでないか
• 面積や数量が書いてあるか
• 単価が書いてあるか
• 材料や塗料の名前があるか

外壁塗装なら、塗る面積（㎡）、塗る回数、使う塗料の商品名が書いてあるのが普通です。3社分の見積書を並べると、1社だけ面積が多い、1社だけ塗る回数が少ない、といった差がすぐ目に入ります。

自分で読むのが不安なら、住まいるダイヤルのリフォームの見積書に関する相談で、専門家に見てもらうこともできます。判子を押す前なら、見積書はいくらでも人に見せていいものです。

見積書1枚だけでは高いのか安いのか分からない、というのは外構でも同じです。夫が1社で決めかけた外構の見積もりを、奥さんがあと2社に出し直した読者投稿をnoteに載せているので、置いておきますね。

会社は処分歴を調べる

会社名が分かったら、行政処分を受けたことがないかを調べます。国土交通省のネガティブ情報等検索サイトでは、建設業法などで処分された業者を検索できます。ただし載るのは許可を持つ業者の処分で、許可のない業者はもともと出てきません。

建設業の許可があるかどうかは、あまりあてになりません。小さな工事なら許可がなくても請け負えるので、「許可がない＝悪徳」とも「許可がある＝安心」とも言えないからです。

名刺に会社の住所や固定電話がない、検索しても会社のホームページが出てこない業者は、トラブルになったときに連絡がつかなくなりがちです。調べて何も出てこない業者は、それだけで外していいと思います。

場面別｜玄関先でそのまま言えるセリフ

一言の言い方は、場面に合わせて少し変えると言いやすくなります。そのまま覚えて使えるように、5つの場面に分けました。

迷ったら、どの場面でも「今日は決めません」だけは言ってください。

インターホン越しで断る

頼んでいない訪問なら、ドアを開けずにインターホン越しで終わらせるのがいちばん安全です。顔を合わせると、断りにくくなります。

セリフは「業者は自分で探して決めているので、結構です」。理由を細かく言う必要はありません。「でも屋根が…」と続けられても、「結構です」をくり返すだけで大丈夫です。

「近所で工事をしている者です」と言われても、その家が本当にその業者に頼んでいるのかは分かりません。本当の工事のあいさつなら、日程とおわびを伝えて帰るだけで、あなたの家の屋根の話はしません。

屋根に上がりたいと言われた

「無料で点検しますよ」「下から見えたので」と屋根に上がりたがる業者は、上がらせないでください。

セリフは「点検は自分で頼むので、今日は結構です」。一度上がらせると、見せられた写真が本物かどうかを確かめる手段がなくなります。

はしごを持っていても、作業着を着ていても、それは信用の材料になりません。気になるなら、次の週末にでも自分で探した業者に見てもらえば十分間に合います。

火災保険で直せると言われた

「火災保険を使えば、自己負担なしで直せます」という誘いもあります。保険金の申請を代わりにやるから、と言って工事の契約をさせる手口です。

セリフは「保険のことは、自分で保険会社に聞きます」。保険が使えるかどうかを決めるのは保険会社で、業者ではありません。

申請の代行料として保険金の何割かを取られる契約になっていることもあります。うその理由で保険金を請求すれば、契約者であるあなたが責任を問われることもあります。その場では何にもサインしないでください。

契約書を出された

その場で契約書を出されたら、「家族と読んでから決めます。書類だけ置いていってください」と言ってください。契約書を持ち帰らせてくれない業者は、それだけで候補から外れます。

もし押し切られて書いてしまっても、訪問販売なら8日以内のクーリングオフがあります。くわしくはもう契約してしまったときの章に書きました。

親に教えるならこの一言

親が一人で家にいる時間が長いなら、この記事を全部読んでもらうより、1つだけ覚えてもらうほうが役に立ちます。

覚えてもらうのは「子どもに相談してから決めます」です。業者は、その場にいない家族が出てくるのをいちばん嫌がります。このあと出てくる61歳の方も、息子さんの「一人で決めないでよ」という言葉を思い出して、判子を押さずに済んでいます。

LINEで送るなら、こんな文面で十分です。

参考記事：ハウスメーカーの断り方と理由【元営業の本音】断った5人の体験談＋例文

あわせて読みたい

ハウスメーカーの断り方と理由【元営業の本音】断った5人の体験談＋例文 ハウスメーカーの断り方が分からず気が重いあなたへ。罪悪感はいりません。角の立たない理由の伝え方、コピペで使える断りメール例文、しつこい営業を止める方法を、元営業の本音と実際に断った5人の体験談つきで解説します。

体験談｜悪徳業者を見抜いた・だまされた5人の声

悪徳業者と向き合った5人の体験談です。見抜けた人も、判子を押してしまった人もいます。
※体験談は取材・アンケート・公開されている評判をもとに、個人が特定されないよう一部再構成しています。

相見積もり宣言で態度が急変（43歳）

「ご近所をまわってるんですが、お宅の外壁、そろそろ塗り替えどきですよ」。土曜の昼前、インターホンが鳴って出たら、若い感じの良い人が立っていました。

うちの外壁、たしかに10年くらい手を入れてなくて、言われてみればなあと。立ち話のつもりが、気づいたら玄関先で30分くらい説明を聞いていました。

感じは良かったんですよ、本当に。写真の見せ方も上手で、「この人なら」と一瞬思いました。出された金額も、相場なんて知らないから「まあそんなもんか」と。半分その気になっていたと思います。ただ、なんとなく、妻の顔が浮かんで。「他社にも見積もり取って、比べてから決めますね」と、ほぼ口グセみたいに言ったんです。

深い意図はなかった。そしたら、それまでニコニコしていた人の表情が、わかるくらいスッと変わって。「他社さんはおすすめしないですね」「今日サインしてくれたら、もう10万引きますよ」と、急に距離を詰めてきたんです。あの、顔色が変わった瞬間の気持ち悪さは、いまも覚えています。

結局その日は「考えます」で帰ってもらいました。あとから3社に見積もりを出したら、最初の人の金額がいちばん高くて。ちょっと、というレベルじゃなかったです。同じ工事内容でこんなに違うのかと。

たまたま言った一言で助かった、というのが正直なところです。自分の見る目で見抜いたわけじゃない。むしろ最初は完全に乗りかけてました。

だから、見抜けたというより、運が良かっただけかもしれません。妻には「あんた、あのまま判子押してたでしょ」と、いまだに言われます。否定できないのが悔しいところで。

点検商法で危うく契約（61歳）

もう少しで判子を押すところでした。それを思い出すと、いまでも背中がヒヤッとします。発端は、平日の昼下がりでした。

チャイムが鳴って、作業着の男の人が「すぐそこで工事してまして、お宅の屋根、瓦がちょっと浮いてるのが下から見えたんです」と。一人で家にいる時間で、こっちもボーッとしていたんでしょうね。「無料で見ますよ」の一言に、つい「じゃあ」と言ってしまった。

梯子で上がって、しばらくして降りてきて、スマホの写真を見せられました。瓦がずれて、下地が黒く濡れたみたいになっている画像。

「このままだと雨漏りですよ、天井にシミ出てからじゃ遅いです」と。でも、それが本当にうちの屋根なのか、私には判断のしようがないわけです。屋根なんて、上ったこともないので。

「今日決めてもらえたら足場代はサービスします」と言われて、頭がぐるぐるしてきて。何十万という話なのに、その場で、玄関の上がり框に座って、契約書を出されて。手が伸びかけたとき、ふっと、息子から前に言われた言葉が浮かんだんです。「契約ごとは、一人で決めないでよ」。それだけです。だから「息子に一度相談します」と言ったら、それまで親身だった人が、あからさまに面倒くさそうな顔になって。

あの態度の変わりようで、ああ怪しいんだなと察しました。引き際もあっさりしたものでした。

後日、息子が知り合いの工務店の人に屋根を見てもらったら、「これ、工事するほどじゃないですよ」と。あの写真、結局うちの屋根だったのかどうかも、今となっては分かりません。たぶん違ったんだろうな、とは思っています。

あれから、知らない人が来てもインターホン越しで済ませるようになりました。少し冷たい人間になった気もしますが、まあ、これでいいんだと思っています。

「一式」見積もりに違和感（37歳）

渡された見積書、A4一枚でした。それを見た瞬間に「あれ、これだけ？」と。築12年でキッチンと洗面まわりを直そうとしていて、それなりの金額になる話なのに、紙に書いてあったのはほぼ二行。

「キッチン工事一式」「内装工事一式」。金額だけドンと載っていて、中身がない。私、前職で仕入れの伝票をさんざん見ていたので、内訳のない請求書というのがどうにも気持ち悪くて。

それで「すみません、この一式って、何の作業がいくらか分かるように出してもらえますか」と聞いたんです。普通のお願いのつもりでした。

そしたら担当の人、ちょっと間があって「いやー、だいたいこんなもんですよ、相場で」と。質問に答える気がない感じでした。

そこで、なんというか、スッと冷めたんですよね。怒ったというより、ああこの人とは無理だな、と。気になったのはこのあたりでした。

• 「一式」だけで中身が不明
• 材料も数量も書いていない
• 聞くとはぐらかされた

結局そこは断って、別の会社に頼みました。そっちは、聞いてもいないのに材料のメーカー名まで書いてあって。聞かれる前に全部出してくる会社は、それだけで信用できると感じました。仕上がりも、文句のつけようがなかったです。

ただ、最初の業者が悪い人だったのかは、本当のところ分かりません。単に説明が下手だっただけかもしれない。ただ、私には合わなかった。

それだけのことだと思っています。今もそのA4一枚、なぜか捨てずに引き出しに入ったままです。

契約→クーリングオフ（59歳）

正直に言うと、私は一回、やられました。書くのも恥ずかしいんですが。訪ねてきた人に居間で2時間ねばられて、「今日中なら特別価格」「明日になったらこの値段は出せません」を何回も言われて。妻はパートで出ていて、相談する相手もいなくて。

最後はもう、帰ってほしい一心で、判子を押してしまったんです。押した瞬間に「あ、やっちゃった」と思ったのを、はっきり覚えています。

その晩は眠れませんでした。スマホで似たような工事の値段を調べれば調べるほど、自分が払う額が高いとわかってきて。天井を見ながら、なんであそこで「帰ってください」が言えなかったんだ、と。50を過ぎた大人が、玄関先のセールスに負けたわけです。情けなくて。

翌朝、ダメ元で「訪問販売 契約 取り消し」みたいな検索をしたら、クーリングオフという言葉が出てきました。私がやった手順は、こんな流れでした。

• 消費生活センターに電話
• はがきの書き方を教わる
• 特定記録郵便で送付

訪問販売だと、契約書をもらってから8日以内なら無条件で解除できる、と。その一文を読んだとき、肩にこわばっていた力が、ふっと抜けました。

近くの消費生活センターに電話したら、相談員の方がはがきの書き方を一行ずつ教えてくれました。両面コピーを取って、特定記録郵便で出してください、と。

業者はしばらく電話で渋っていましたが、こちらは制度どおりやっただけなので、最終的には白紙に戻りました。

取り返せたとはいえ、あの数日の胃の痛さは、もう味わいたくないです。妻には結局その晩のうちに白状しました。「で、いくらだったの」と聞かれて答えたら、しばらく無言だったのが、いちばんこたえました。今でも、知らない番号からの電話は出ません。

比較したら半額だった（42歳）

冬の朝、シャワーから水しか出なくて。給湯器のリモコンにエラー番号が点滅していて、調べたら「故障、要交換」。真冬にお湯が出ないのは、地味にこたえます。

子どもが二人いるので、その日のうちにどうにかしたかった。それで、検索でいちばん上に出てきた業者にすぐ電話したんです。

来てくれた人は手際もよくて、「在庫あるんで明日には付けられますよ」と。出された金額は、まあそんなものかな、と。比較する気力もなかったし、早く決めたかったので、ほぼ「お願いします」と言いかけていました。

ただ、玄関で見送ったあとに、なんとなくスマホで一括見積もりみたいなサイトに型番を入れてみたんです。本当に、なんとなくでした。

そしたら数時間で返事が来て、いちばん安いところが、最初の業者の半額に近い額で。同じメーカーの同じ型番、工事費込みで、です。画面を見て「えっ」と声が出ました。

結局その安い会社に頼んで、交換は二日後になりましたが、その二日は銭湯でしのぎました。差額を考えたら、銭湯代なんて誤差です。子どもは「お風呂屋さん楽しい」と、はしゃいでいましたけど。

最初の業者が悪徳だったのかは、わかりません。急ぎの客には高めに出す、というだけの話かもしれない。ただ、あの晩、面倒くさがらずに型番を入れたことだけは、自分を褒めたいです。あのとき頼んでいたら、と思うと、ちょっとゾッとします。子どもは今でも、たまに「お風呂屋さん行きたい」と言ってきますけど。

もう契約してしまったら｜8日以内ならクーリングオフ

訪問販売で結んだ契約なら、契約書面を受け取った日から8日以内は、理由なしで解除できます。工事が始まっていても、終わっていても使えます。

落ち着いて、順番に確認してください。

8日以内なら理由なしで解除

クーリングオフは、はがきなどの書面か、メールなどの電磁的記録で「契約を解除します」と業者に伝えるだけです。8日は、申込書面か契約書面のうち早く受け取ったほうの日を1日目として数えます。

はがきなら両面をコピーして、特定記録郵便か簡易書留で送ります。メールなら送った画面を保存しておきます。どちらも、送った記録を残しておくのが大事です。

書くのは、契約した日、業者名と担当者名、工事の内容、金額、自分の住所と名前、通知を出した日です。リフォームのローンを組んだ場合は、信販会社にも同じ通知を出します。書き方に自信がなければ、出す前に消費生活センターで見てもらえます。

工事が済んでいても使える

「もう工事が終わったから無理」と思いこむ人が多いのですが、8日以内なら工事のあとでもクーリングオフできます。終わった工事の代金を払う必要はありません。

壁や屋根に手が入っている場合も、無償で元の状態に戻してもらえます（消費者庁 特定商取引法ガイド）。すでに払ったお金も、返してもらえます。

8日を過ぎても使える場合

8日を過ぎていても、あきらめるのは早いです。契約書面の記載に不備があるときは、期間を過ぎてもクーリングオフできる場合があります（国民生活センター）。

業者に「クーリングオフはできない」と言われたり、おどされたりして出せなかった場合も、期間を過ぎてからでも使える場合があります。見積もりだけのつもりで自分で呼んだ業者と、その場で別の工事まで契約してしまった場合も、対象になることがあります。

ただし、自分から修理を頼んで呼んだ業者と、頼んだ内容どおりに契約した場合は、原則としてクーリングオフの対象外です。迷ったら、次の188で確認してください。

迷ったら188に電話

自分のケースで使えるか分からないときは、消費者ホットライン「188（いやや）」に電話してください。近くの消費生活センターにつながり、相談員がはがきの書き方から一緒に考えてくれます。

工事の中身や金額が妥当かを相談したいなら、住まいるダイヤル（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）も使えます。一人で抱えこまず、判子を押した翌日に電話するくらいの早さで大丈夫です。

工事が本当に必要なら、自分から3社に見積もりを頼む

悪徳業者を見抜くいちばん確実な方法は、向こうから来た1社で決めないことです。工事が必要かもしれないと思ったら、自分で選んだ3社に見積もりを頼んでください。

3社あれば、金額の高い安いだけでなく、「1社だけ工事の範囲が広い」「1社だけ塗る回数が少ない」といった違いも見えます。2社だと、どちらが普通なのか判断しにくいです。

探し方は、近所で評判の地元の会社に声をかける、知り合いに紹介してもらう、加盟店の審査があるリフォームの一括見積もりサイトを使う、のどれかが手軽です。自分から頼んだ3社なら、「今日決めて」と急かされることもありません。

悪徳業者を見抜くたった一言についてよくある質問

最後に、よく出る疑問にまとめて答えます。気になるところだけ読んでください。

悪徳業者を見抜くたった一言は、結局どれですか？

「今日は決めません。他社にも見積もりを取ってから決めます」です。即決を止める前半と、比べると伝える後半がセットです。言ったあとに値引き・脅し・他社の悪口・書面を出さない、のどれかが出たら、その業者とは契約しないでください。

一言を言ったら、怒られたりしつこくされたりしませんか？

業者によっては不機嫌になります。それ自体が判断の材料なので、気にしなくて大丈夫です。「帰ってください」と伝えても帰らないときは、警察に連絡してかまいません。

「近所で工事をしている者です」と来た業者は、全部悪徳ですか？

全部ではありません。ただ、頼んでいない訪問で屋根や外壁の話を始めたら、それは営業です。その場では決めず、屋根にも上げず、気になるなら自分で選んだ業者に見てもらってください。

「瓦がずれている」と写真を見せられました。本当でしょうか？

その写真が自分の家のものかどうかは、確かめようがありません。気になるなら、自分で探した別の業者に見てもらうのが確実です。急いで直す必要があるかどうかも、その業者に聞けば分かります。

火災保険で無料で直せると言われました。大丈夫ですか？

その場では契約しないでください。保険が使えるかを決めるのは保険会社なので、まず自分で保険会社に聞きます。代行料として保険金の一部を取られる契約や、うその申請に巻きこまれるトラブルもあります。

見積書のどこを見れば、悪徳業者かどうか分かりますか？

「一式」ばかりで、面積・数量・単価・材料名が書いていない見積書は要注意です。3社分を並べると、工事の範囲や塗る回数の違いがすぐに分かります。

相見積もりは何社に頼めばいいですか？

3社がおすすめです。2社だとどちらが普通か判断しにくく、4社以上だと比べる手間が増えます。どの会社も、向こうから来た会社ではなく自分で選んでください。

契約してしまいました。工事が終わっていてもクーリングオフできますか？

訪問販売で契約し、書面を受け取ってから8日以内ならできます。工事が終わっていても代金を払う必要はなく、元に戻す費用も業者の負担です。8日を過ぎても、書面に不備があればできる場合があります。

悪徳業者かもしれないと思ったら、どこに相談すればいいですか？

消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。工事の中身や見積もりの相談は、住まいるダイヤル（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）も使えます。

家を建てるときのハウスメーカーの営業にも、同じ一言は使えますか？

使えます。「今日決めれば値引き」は新築の営業でもよく出るので、「他社の提案も見てから決めます」と伝えて反応を見てください。展示場や営業所で結んだ契約は原則としてクーリングオフの対象外なので、判子を押す前に比べておくのが大事です。

これから家を建てる人で、資料請求のあとの電話が不安なら、ライフルホームズが怖いと言われる理由で連絡の仕組みを確認できます。

まとめ：悪徳業者を見抜く一言は「今日は決めない、比べる」

悪徳業者を見抜くたった一言は「今日は決めません。他社にも見積もりを取ってから決めます」です。言ったあとの返しで、比べられても困らない業者かどうかが分かります。

あらためて、この記事の内容をまとめます。

外壁や屋根の工事は、100万円を超えることも珍しくありません。玄関先の数分で決めたかどうかが、そのまま何十万円の差になります。

比べる相手がいれば、悪徳業者はつけ入れません。工事が必要なら、自分で選んだ3社に見積もりを頼むところから始めてください。

これから家を建てる予定がある人は、展示場の営業でも同じことが起きます。展示場に行く前に、タウンライフ家づくりで複数社の間取りと見積もりを取り寄せて、家で比べておくと落ち着いて話を聞けます。