ハウスメーカーに相手にされないのは自分のせい？350万損した僕の答え

ハウスメーカーに相手にされないのは、あなたの年収や人としての価値のせいとは限りません。多くは「その会社と条件が合わなかった」「条件があいまいに伝わった」「担当や混み具合の問題」の3つのどれかです。

展示場で予算を伝えたとたん説明が短くなり、「うちは高いですよ」と言われて帰ってきた。帰りの車で、となりの家族が黙っている。そんな日の夜にこの言葉を打ち込んだ人に向けて書いています。

起きたこと	原因はどこ	あなたがやること
予算や時期を言ったら冷たくなった	会社と条件が合わない	追わずに次へ
質問にあいまいに答えたら流された	伝え方（直せる）	4つをメモにして出直す
放置された・連絡が来ない	担当か混み具合	約束の日まで待って1通

僕は35歳の会社員で、住宅業界の人間ではありません。2021年に展示場で手厚く相手にしてもらい、他社を1社も見ないまま契約して、あとから約350万円は払わなくてよかったと気づきました。

相手にされなかった人と、相手にされすぎた僕。どちらにも足りなかったのは「条件を先に決めて、比べる」ことでした。この記事では、自分のせいかの切り分け、そろえる4つ、その会社を追うかの決め方を順に書きます。

＼ 1社で決める前に、家で比べる ／

展示場に行く前に、同じ条件で複数社の間取りと見積もりを並べておく。それだけで、僕が1社だけで契約して払った350万円の差はかなり防げます。まずは家にいながら無料で取り寄せて、比べる土台を作ってください。

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タウンライフ 家づくり	持ち家計画	ハウジング バザール
提携社数
◎ 1,320社以上 （大手35社）	○ 厳選100社以上	○ 地域の 優良工務店
もらえるもの
◎ カタログ ＋間取り ・資金計画 ・土地提案	△ カタログ （間取りは 個別相談）	○ 資料 ＋間取り ・見積もり提案
依頼先の選び方
◎ 気になる会社を 自分で選ぶ	○ こだわり条件 で絞る	○ 資料は自分で 選ぶ
断りたいときの窓口
△ 窓口なし （要望欄で メール指定可）	△ 窓口なし （メール指定 で対処）	◎ 事務局に 相談できる
特典
◎ 家づくり冊子 2種（PDF）	○ 来場予約で ギフト特典	○ 家づくりの 小冊子
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ハウスメーカーに相手にされないのは自分のせいか、3つに分ける

ハウスメーカーに相手にされない理由は、直せるもの・直せないもの・あなたと関係ないものの3つに分かれます。全部を自分の落ち度として受け取らなくて大丈夫です。

順番に見ていきます。

直せるのは「伝え方」だけ

あなたの側で直せるのは、年収でも見た目でもなく、条件の伝え方です。時期・総額・土地・決める人の4つを言えるかどうかで、同じ人でも扱いが変わります。

展示場を運営する会社の解説を読むと、営業が見ているのは「いつ建てたいか」「どこに建てるか」「予算は現実的か」「家族で来ているか」でした。「いつかは」「そのうち」と答えると、今日は深く話さなくていい人だと判断されやすいと書かれています。

これは性格や収入の問題ではなく、準備の問題です。メモ1枚で直せます。放っておくと、次の会社でも同じ流れになります。

条件が合わないのは恥ではない

予算がその会社の価格帯に届かないのは、直す必要のない理由です。合わない会社に相手にされないのは、あなたが悪いのではなく、売り物と予算がずれているだけです。

知恵袋には、年収が高く予算も十分な20代の夫婦が、大手1社で「その予算ではうちの注文住宅はむずかしい」と遠回しに言われた相談がありました。同じ夫婦が、価格をおさえた会社では「どこも親身だった」と書いています。

人は同じで、変わったのは会社だけです。靴屋でサイズが合わなかったのと同じで、引け目を感じる話ではありません。早く分かったぶん、時間を使わずにすんだと僕は思います。

担当と混み具合は選べない

アンケートを書いている間にスマホを見ている、他の客の自慢話をする、といった態度はあなたのせいではありません。失礼な対応は、条件に関係なく失礼です。

次の展示場で年収や電話番号まで書くのが気が重いなら、書く欄は自分でしぼれます。どの欄まで書くかは、住宅展示場のアンケートを書きたくない人に向けた記事にまとめています。

土日やイベントの日は、予約した人の対応で手いっぱいになることもあります。押し売りに見えないよう、あえて声をかけない方針の会社もあるそうです。どちらも、あなたの価値とは関係がありません。

• 予約客で手がふさがっていた
• 声をかけない方針の会社だった
• その担当の人柄の問題だった

営業が客によって態度を変える仕組みは、ハウスメーカー営業マンの本音を集めた記事にくわしく書きました。この記事では、そこから先の「じゃあ自分はどうするか」に進みます。

場面別：あのとき何が起きていたのか

同じ「相手にされない」でも、場面によって原因と次の一手が違います。自分に近いものだけ読んでください。

順番に見ていきます。

予算を言って態度が変わった

予算を伝えたあとで冷たくなったなら、その会社の価格帯と合わなかった可能性が高いです。追いかけずに、予算の合う会社を探すほうが早いです。

知恵袋で実際に読んだ相談を、要旨だけ紹介します。

建物の予算を伝えたのに「うちは高い」「値引きはない」とくり返され、うちで建てないほうがいいと言われている気分になった。腹が立って断った。

回答で多かったのは「客を逃したのは向こうなので気にしなくていい」という声でした。予算を言って態度が変わる会社は、契約したあとの打ち合わせでも同じことが起きやすいと僕は考えます。

声をかけられず放置された

入っても誰も来なかった、アンケートだけ書いて終わったという場合は、混み具合か方針のことが多いです。その会社が気になるなら、予約して1回だけ出直す価値はあります。

予約なしの来場は、営業から見ると「今日は見るだけの人」と区別がつきません。予約して、時期と予算を先に伝えてあれば、担当が準備して待っています。

出直しても同じ扱いなら、それがその会社の答えです。2回目まで付き合う必要はありません。展示場そのものに行くかどうか迷う人は、住宅展示場は行かない方がいいのかを先に読んでみてください。

見積もりや連絡が来ない

「メールします」と言われて来ないときは、まず約束の日を過ぎたかどうかで分けます。約束の日を過ぎても何も来ないなら、優先度を下げられていると考えていいです。

知恵袋には、間取りと見積もりを頼んで5日たっても連絡がないという相談がありました。回答は「土地を見てから作るので早くても1週間はかかる」というものでした。別の相談では「1週間と言われたのに1か月たっても、こちらから聞かないともらえない」とあり、回答は「ハズレの担当」でした。

何日からおかしいか、決まった数字は見つけられませんでした。だから日数ではなく「相手が言った日」を基準にします。

日にちを言われていないなら、待つ前に「いつごろになりそうですか」と聞く1通を先に送ります。返ってきた日が、あなたの基準の日になります。

見積もりそのものを出してもらえない場合は、ハウスメーカーが見積もりを出してくれないときの確認と頼み方をまとめています。

行く前から不安な人へ

まだ行っていないのに「この予算で相手にされるのか」と不安な人は、行く会社を間違えなければ大丈夫です。予算に合う会社は、その予算の客を待っています。

知恵袋には「土地と建物でこの金額だが、ハウスメーカーへ行っても相手にされないのか」という質問が、つい最近も出ていました。回答には、予算の上限を伝えたらその中で計画してくれた、という声がありました。

不安の正体は「どの会社が自分の予算に合うのか分からない」ことです。それが分からないまま展示場に入ると、合わない会社に当たる回数が増えます。

相手にしてもらうためにそろえる4つ

営業が知りたいのは、時期・総額・土地・決める人の4つです。これを言えるだけで、同じあなたが「本気の客」に変わります。

順番に見ていきます。

建てたい時期を月で言う

時期は「いつか」ではなく「来年の春までに入りたい」と月で言います。理由もひとこと添えると、相手は動きやすくなります。

子どもの入学、いまの家の更新、といった理由で十分です。決まっていないなら「2年以内」とはばで伝えれば通じます。

時期が言えないと、営業は今日あなたに時間を使う理由を持てません。知恵袋で営業をしている人の投稿を読むと、商談した人のうち契約になるのはごく一部だと書かれていました。向こうも、誰に時間を使うかを毎日選んでいます。

総額の上限を決めておく

予算は建物だけでなく、土地と諸費用まで入れた総額の上限で言います。建物の値段だけで話すと、あとでずれやすいです。

僕は付帯工事の費用を予算に入れ忘れました。地盤改良に約80万円、外構に約200万円、カーテンと照明に約40万円、エアコン4台に約60万円です。契約したあとに出てきて、止められませんでした。

上限を先に言うと、合わない会社はその場で分かります。気まずいですが、3か月たってから分かるよりずっと安くすみます。金額の出し方は、注文住宅の予算オーバーの記事も参考にしてください。

土地のあり・なしを伝える

土地があるか、探しているか、場所はどのあたりかを最初に伝えます。土地が決まっている人は、それだけで話が具体的になります。

土地がない人は「このあたりで探している」「土地探しから手伝ってほしい」と言えば足ります。建てる場所がその会社の対応エリアの外だと、それだけで深い話にならないこともあります。

• 土地がある（場所と広さ）
• 探している（希望のエリア）
• 土地探しから頼みたい

ここがあいまいだと、営業は見積もりも間取りも作れません。連絡が来ない原因が、じつは「作る材料が足りない」だったということもあります。

決める人をそろえて行く

夫婦で建てるなら、できるだけ2人で行きます。1人で行くと、決める権限がない人だと見られやすいからです。

展示場の運営会社の解説でも、1人での来場は「説明が二度手間になる」と思われやすいと書かれていました。どうしても1人なら「妻とは予算と時期を決めてあって、今日は下見です」と最初に言ってください。

そろえるのは人数より、家族の中の同意です。家で10分、4つを紙に書いて見せ合うだけで足ります。

その会社を追うべきか、やめるべきか

追うかどうかは、気持ちではなく「条件が合っているか」と「約束を守ったか」で決めます。1社にこだわらなくていい場面がほとんどです。

順番に見ていきます。

追ってよいのはこの場合

追ってよいのは、その会社の家が本当に気に入っていて、予算も合っているのに、連絡だけが止まっているときです。約束の日を過ぎたら、こちらから1回だけ連絡します。

1回の連絡で、理由と次の日にちが返ってくれば、ただ遅れていただけです。担当が合わないだけなら、会社は変えずに人を変える道もあります。

その場合はハウスメーカーの営業を担当変更してもらう切り出し方を読んでください。この記事では、契約する前の「追うかどうか」までを扱います。

追わなくていいのはこの場合

追わなくていいのは、予算を言って態度が変わった会社と、こちらから連絡しても返事があいまいな会社です。契約前にこの扱いなら、契約後に良くなることは期待しにくいです。

• 予算を伝えたら鼻で笑われた
• 他の客の自慢話ばかりだった
• 1回連絡しても日にちが出ない
• 聞かないと何も教えてくれない

気に入った気持ちは本物です。ただ、家づくりは契約してから何か月も打ち合わせが続きます。

僕は16回、約7か月かかりました。最初から軽く扱う相手と、その回数を重ねるのはつらいです。

追うときの連絡文

連絡は、責めずに「日にち」と「こちらの条件」だけを書きます。文字で送れば、言った言わないが残ります。

例を1つ置いておきます。「先日はありがとうございました。お願いした間取りと見積もりは、いつごろいただけそうでしょうか。来年春の入居、総額◯◯万円までで考えています。他社とも話を進めているため、◯日までにお返事をいただけると助かります。」電話で聞くときの一言と、返事のどこを見て待つか切るかを決めるかは、ハウスメーカーの見積もりが遅いときの記事に書きました。

これで返事がなければ、追うのはそこまでです。返事が来ないこと自体が、いちばん正直な答えだと僕は受け取ります。

手厚く相手にされた僕は350万円損した

ここまで読んで「相手にされる人がうらやましい」と思ったなら、僕の話を聞いてください。手厚く相手にされることと、得をすることは別でした。

2021年、妻の実家から土地をゆずってもらった僕は、地元の展示場に行きました。土地あり・時期も近い・家族で来場。営業から見れば、条件のそろった客です。

感じのいい担当がつき、「いまの金利のうちに」と言われ、他社を1社も見ないまま3か月後に契約しました。担当の感じのよさで決めること自体が悪いわけではなく、どんな条件がそろえばハウスメーカーを営業との相性で決めるのもアリなのかは、別の記事で4つに分けています。

契約の日は「いい買い物をした」と得意げで、帰りに家族でファミレスに寄りました。翌年の春、同僚が同じ35坪4LDKを、5社の相見積もりで約300万円安く建てていたと知りました。長女を寝かせたあと妻と電卓をたたき、妻は「これ、もういいよ」と電卓をふせました。

これは僕1人の例で、誰にでも当てはまるとは言いません。ただ、相手にされなかったあなたは、少なくとも「1社に流されて決める」ことからは守られています。比べ方は注文住宅の相見積もりのやり方にまとめました。

条件を文字で先に出してから会う

対面で条件を言って気まずくなるのがつらいなら、会う前に文字で出す方法があります。そろえた4つを先に送り、返ってきた提案を見てから会う会社を決めます。

順番に見ていきます。

文字で出すと何が変わるか

変わるのは順番です。「行ってから条件を言う」を「条件を出してから行く」に入れかえるだけで、合わない会社と向き合う場面が減ります。

展示場では、見た目や話し方で判断される時間がどうしてもあります。文字なら、相手に届くのは時期・総額・土地・希望だけです。若く見えるかどうかは関係ありません。

僕が怒っているのは会社にではなく、「比べる」ことを誰も教えてくれない仕組みにです。いきなり展示場に行くと、担当は運で決まり、比べる相手がいないまま話が進みます。家で比べてから行く、が僕の今の考えです。

メモをそのまま要望欄に書く

さっきの4つのメモは、一括資料請求の要望欄にそのまま書けます。気になる会社を自分で選び、同じ条件を同じ文で伝えられるのがいいところです。

タウンライフ家づくりは、全国1,290社以上・大手ハウスメーカー35社以上の中から気になる会社を自分で選び、間取りプラン・資金計画・土地探しの提案を無料で頼めるサービスです。入力は約3分で、要望欄には連絡方法の希望も書けます。

正直に書くと、僕自身は注文住宅でこの方法を使っていません。選んだ会社すべてから同じ濃さの提案が届くかどうかも、僕は確かめられていません。だからこそ、届いた提案の中身を見て、会う会社を自分で決めればいいと考えています。

• 入居したい時期と理由
• 土地と諸費用こみの上限
• 土地のあり・なしと場所
• 連絡はメール希望、など

使った人の声はタウンライフ家づくりの口コミに集めてあります。ほかのサービスとも比べたい人は、一括資料請求のおすすめランキングを見てください。

この方法が向かない人

時期がまったく決まっていない人と、家族の同意がまだの人には向きません。書く条件がないまま頼むと、届いた提案を比べる軸がないからです。

まずカタログだけ見たい人は、厳選100社以上からカタログ中心で取り寄せられる持ち家計画のほうが気楽です。地域の工務店を人に相談しながら探したい人は、専任アドバイザーのいるハウジングバザールが合います。

すでに1社にしぼっていて、その担当との関係を直したいだけの人も、これは遠回りです。会う会社の数は、ハウスメーカーは何社回るのがいいかを書いた記事を目安にしてください。

＼ 自宅にいながらカタログや見積もりがもらえる ／

申し込みのコツ：会社を選ぶ画面では「まとめて選択」か3社以上にチェック（1社だけでは比べられません）。電話番号・住所を正確に入力すると、提案が届きやすくなります。

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ハウスメーカー・相手にされないのよくある質問

ハウスメーカーに相手にされないのは年収が低いからですか？

年収だけが理由とは限りません。知恵袋には、年収が高くても見た目の若さや会社の価格帯とのずれで軽く扱われた相談がありました。その会社と予算が合うかどうかのほうが大きいです。

ハウスメーカーが相手にしない客とはどんな人ですか？

時期・予算・土地があいまいで、今日は話を進めにくいと見られた人です。展示場の運営会社の解説でも、この3つと「家族で来ているか」が見られると書かれていました。メモ1枚で準備できます。

ハウスメーカーに相手にされないのは予約なしで行ったからですか？

その可能性はあります。土日は予約した人の対応で手がふさがりやすく、予約なしだと見るだけの人と区別されにくいです。気になる会社なら、予約して1回だけ出直してみてください。

ハウスメーカーに1人で行くと相手にされないですか？

展示場の運営会社の解説には、1人だと「決める権限がない人」と見られやすいと書かれていました。最初に「家族とは予算と時期を決めてあります」と伝えると変わります。そろえるのは人数より、家族の同意です。

ハウスメーカーから見積もりの連絡が来ないのは相手にされないということですか？

約束の日の前なら、作っている途中のことが多いです。約束の日を過ぎても何もなければ、優先度を下げられていると考えていいです。こちらから1回だけ、日にちを聞く連絡をしてみてください。

ハウスメーカーに相手にされないとき、こちらから連絡してもいいですか？

かまいません。責めずに、ほしいものと日にちと自分の条件だけを文字で送ります。それで返事がなければ、追うのはそこまでにします。

ハウスメーカーに予算を言ったら相手にされないなら、言わないほうがいいですか？

言ったほうがいいと僕は考えます。言わずに進めると、何回も打ち合わせたあとで合わないと分かり、時間を失います。対面で言いにくいなら、会う前に文字で伝える方法があります。

大手ハウスメーカーには相手にされないものですか？

会社ごとの価格帯と、あなたの予算が合うかで決まります。大手でも予算の中で提案してくれる会社はあります。1社の対応で「大手は全部こう」と決めなくて大丈夫です。

ハウスメーカーに相手にされないまま、その会社で建てても大丈夫ですか？

僕はすすめません。契約する前の扱いが、契約したあとに良くなるとは期待しにくいです。どうしてもその会社がいいなら、担当を変えてもらえるか聞いてからにしてください。

ハウスメーカーに相手にされない人は、工務店ならいいですか？

工務店だからやさしい、とは言い切れません。会社の種類より、予算・エリア・時期が合うかどうかです。条件を先に出して、返ってきた会社と話すのが近道です。

まとめ：ハウスメーカーに相手にされないのは、条件の話であってあなたの話ではない

ハウスメーカーに相手にされない理由は、伝え方・条件のずれ・担当や混み具合の3つに分かれます。直せるのは伝え方だけで、残りの2つはあなたのせいではありません。

僕は手厚く相手にされて、比べないまま契約し、あとから約350万円に気づきました。選ばれる側に立つ必要はありません。

条件を先に決めて、合う会社をこちらが選ぶ。今夜は、家族と4つのメモを書くところから始めてみてください。